[STL Ocarina] Traduction de la FAQ

Les valeurs en euro sont variables, la valeur du dollar est altéré chaque jour. Les prix en euro ne sont qu'une approximation.

Q: Est-ce que les ocarinas sont livrés avec un neck strap (Courroie de cou)

R: Tous nos ocarinas sont livrés avec un neck strap sauf les ocarina en Argile de Yixing (Purple Clay).

Q: Pourquoi je ne peux pas ajouter un article à mon panier

R: L'article que vous essayez d'ajouter à votre panier est très probablement en rupture de stock. Revenez plus tard, nous essayons d'actualiser le site pour éviter ce genre de problème.
 

Q: Quel(s) type(s) de vernis/peinture utilisez-vous pour les ocarinas

R: Nous utilisons des produits naturels non-toxiques à base de plantes pour tous les ocarinas peints ou vernis.

Q: Pourquoi le statut de ma commande reste vierge ?

R: Quelques fois, USPS (Poste national américaine) n'actualise pas les statuts. Si vous avez votre numéro de commande dans l'e-mail que nous vous avons envoyé après avoir commandé, vous pouvez aller sur usps.com pour suivre votre colis depuis ce site.
 

Q: Je dois me faire livrer en France. Pourquoi mon colis reste-t-il coincé à Chicago ?

R: Cela arrive de temps en temps à nos clients étrangers. Le problème vient probablement du fait que USPS n'a pas actualisé leurs informations. Si, après 4 semaines, vous n'avez pas reçu votre colis, s'il vous plaît, faites-le nous savoir et nous nous ferons une joie de renvoyer votre colis.
 

Q: Quels sont les pays que vous pouvez livrer ?

A: Nous livrons tous les pays.
 

Q: Combien dois-je payer pour la livraison?
 

[...]

� Si vous vivez en dehors des Étas-Unis ou du Canada votre commande coûte

o entre 1 et 98$ alors l'envoi coûtera 25$ (18€).
o 99$ ou plus, l'envoi sera gratuit.

Q: Dans combien de temps recevrai-je mon colis ?

R: Cela dépend de là où vous vivez. La douane peut vérifier et inspecter votre colis, qui, inévitablement, perturbera l'envoi de votre colis. Une fois que votre colis quitte les États-Unis, le temps de livraison dépend de votre poste locale. Dans tous les cas, nous vous enverrons un e-mail quand votre colis sera envoyé.

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Q: Puis-je commander par téléphone ?

R: Oui, appelez-le 314-594-2994. Notre service client sera ravie de vous aider.

Certaines questions ont été enlevées car elles ne concernent que les clients américains.